TERMINOS Y CONDICIONES

En el momento de coordinar una reparación, dejar un equipo en nuestro local o realizar una compra presencial u online, el cliente acepta las siguientes condiciones de nuestro servicio.

SERVICIO TÉCNICO GENERAL

1. Las reparaciones efectuadas por técnicos de Samkocho Tech están cubiertas por garantía de hasta 90 días corridos. Contamos con garantías de 30, 60 y 90 días. Por favor informarse con su técnico cuál aplica.

2. La garantía se limita a las partes y/o el servicio pago e incluye mano de obra y partes si fuera el caso. La garantía aplica sobre problemas de funcionamiento sobre la pieza reparada o si esta no funciona como fue diseñada e intencionada.

3. La empresa no se hace responsable en caso de pérdida parcial o total de datos en los equipos o tarjetas de memoria. Se recomienda siempre hacer un respaldo de información antes de la reparación.

4. Si al momento de recibir, el equipo no enciende, no da imagen o no se puede probar. La empresa no se hace responsable de su funcionamiento. En algunos casos es muy importante que el cliente de su código de desbloqueo para realizar pruebas, previos y posteriores a la reparación.

5. La garantía es válida únicamente para el equipo específico reparado y el cliente original. No es transferible a través de otros equipos o si el equipo es vendido o entregado a otra persona.

6. La garantía no cubre los equipos que presenten algunas de las siguientes condiciones:
• Mojados o son signos de humedad (previo o posterior a la reparación)
• Marco doblado/roto o quebrado (previo o posterior a la reparación)
• Vidrios traseros dañados (posterior a la reparación)
• Daños por intento de reparación del cliente o terceros
• Manipulados incorrectamente, con falta de blindajes y/o tornillos
• Cuenten con Jailbreak
• Trabajos de Software y/o desbloqueos
• Botón Home/Escáner biométrico que no funcione, dañado o comprometido
• Pantalla/LCD/Módulo completo/Vidrio con rayas, rayones, quebraduras, astillado u otro detalle en el mismo. Debe estar en perfectas condiciones e igual que al momento de la reparación.
• Accidentes o caídas intencionadas
• Temas de software no relacionados con la reparación
• Nuevos daños no relacionados con la reparación inicial
• Tenga alterado sello de Garantía de Samkocho Tech
• El display LCD/OLED esté quebrado y/o tenga sangrado
• El % de capacidad máxima de la batería esté dentro de lo recomendado (85% o superior)
• Posibles fallas que puedan surgir que hayan sido mencionadas al cliente.
• Uso de cables o cargadores genéricos que puedan generar daños en la placa del equipo.

CAMBIO DE BATERÍA iPHONE XR – IPHONE 15 PRO MAX

1. Al solicitar el servicio de cambio de batería, el cliente acepta proporcionar la contraseña de su equipo a Samkocho Tech. Esta medida es necesaria para realizar pruebas exhaustivas y garantizar el correcto funcionamiento de todas las funciones del dispositivo después de la reparación. Samkocho Tech se compromete a manejar esta información con la máxima confidencialidad y a no utilizarla con fines distintos a la verificación de la funcionalidad del dispositivo

2. Se informa al cliente que para que la batería nueva se le pueda recuperar la condición en 100%, es necesario que la batería actual sea la original, no esté reparada y marque condición.

3. El cliente reconoce que, durante el proceso de cambio, especialmente si la batería está hinchada, ya fue cambiada o tiene la condición extremadamente baja, existe un riesgo mínimo (1%) de daño al flex de la batería, lo que podría resultar en la pérdida de la capacidad de la batería para marcar la condición correctamente. En caso de que esto ocurra, Samkocho Tech hará todo lo posible para informar al cliente sobre las opciones disponibles para resolver la situación, tenga en cuenta que en este caso la única opción es usar una batería que no maque condición.

CAMBIO DE MÓDULO iPHONE 11 – IPHONE 15 PRO MAX

1. Al solicitar el servicio de cambio de pantalla, el cliente acepta proporcionar la contraseña de su equipo a Samkocho Tech. Esta medida es necesaria para realizar pruebas exhaustivas y garantizar el correcto funcionamiento de todas las funciones del dispositivo después de la reparación. Samkocho Tech se compromete a manejar esta información con la máxima confidencialidad y a no utilizarla con fines distintos a la verificación de la funcionalidad del dispositivo.

2. El cliente es informado de que, luego del cambio de pantalla, al acceder a la configuración de su equipo, aparecerá un mensaje indicando que la pantalla ha sido cambiada y que es una pieza desconocida. Esta notificación es parte del proceso estándar de reparación y está diseñada para informar al usuario sobre la intervención realizada en el dispositivo. Se ofrece la opción de eliminar esta notificación sobre el cambio de pantalla, sin embargo, este servicio conlleva un costo y tiempo de espera adicional, que será comunicado al cliente en el momento de la reparación.

REPARACIÓN DE PLACA DE IPHONE 7 – IPHONE 7 PLUS (A1660,A1661)

1. La empresa no se hace responsable en fallas de pérdida de señal en estos modelos, ya que esta es un defecto de fábrica.
2. Esto se manifiesta con el cartel “Sin Servicio/Buscando” en el extremo superior izquierdo de la pantalla de los iPhone. Si cuando comprobamos con las compañías de telefonía celular que desde su lado está todo bien y eliminando la opción a un problema del SIM o de la operadora que te brinda el servicio, esta falla, entonces se debe a un problema en el modem de la placa de los equipos, Apple ha informado que, si tu dispositivo está dentro de las series (A1660 o A1661), lo reparará sin costo. Recomendamos a todos los usuarios dirigirse a Apple, distribuidores autorizados en sus ciudades o llamar el número de soporte correspondiente si esto les sucede en primera instancia. Por más información pueden visitar el siguiente link: https://www.apple.com/la/support/iphone-7-no-service/