Política de arrepentimiento

La presente Política de Arrepentimiento se aplica exclusivamente a las compras realizadas a distancia con Samkocho Tech, con domicilio legal en Vidal 2430, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, efectuadas mediante canales remotos, tales como sitio web, redes sociales, mensajería instantánea, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación a distancia, y cuyo envío sea efectuado al domicilio del cliente. Esta política no es aplicable a compras retiradas por el cliente en el local físico de Samkocho Tech.

Conforme a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240 y sus modificatorias), el cliente tiene derecho a revocar la compra sin expresión de causa dentro de un plazo de 8 (ocho) días corridos, contados a partir del momento en que se perfecciona la operación, ya sea mediante el pago efectivo del producto o la entrega física de la mercadería, lo que ocurra en último lugar. En caso de que el último día del plazo coincida con un día inhábil, el mismo se prorrogará automáticamente hasta el primer día hábil siguiente.

Para ejercer este derecho, será requisito indispensable que el producto no haya sido abierto ni utilizado, y que se encuentre en perfecto estado de conservación, conservando su embalaje original, sin alteraciones visibles. En los casos en que Samkocho haya intervenido el envoltorio original para la realización de tareas específicas (como instalación, verificación o actualización), el mismo será reempacado y precintado con cinta identificatoria o precinto con logotipo oficial. La devolución solo será aceptada si este embalaje alternativo también se mantiene intacto y sin manipulación.

Ciertos productos quedan expresamente excluidos del derecho de arrepentimiento, y por tanto no podrán ser devueltos ni objeto de reembolso. Tal es el caso de las licencias de software, en cualquiera de las siguientes situaciones: (a) cuando el cliente haya solicitado su instalación antes de recibir el producto; (b) cuando se haya activado la licencia, incluso de forma parcial; o (c) cuando se trate de una licencia electrónica emitida directamente a nombre del usuario final por parte del desarrollador. Tampoco podrán devolverse productos fabricados a medida, personalizados o que por su naturaleza no puedan ser reutilizados.

Para iniciar el proceso de arrepentimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma fehaciente mediante el envío de un correo electrónico a hola@samkochotech.com, indicando el número de orden, sus datos personales y el producto en cuestión. Posteriormente, deberá coordinar la entrega del producto en nuestra oficina de Vidal 2430, CABA, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la notificación. El costo del traslado o devolución correrá a cargo del cliente, salvo disposición legal en contrario.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con todas las condiciones aquí establecidas, Samkocho Tech realizará el reintegro del monto correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original. Este reembolso será efectuado dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles, contados desde la recepción efectiva de la mercadería devuelta en nuestro establecimiento.

Para consultas adicionales o asistencia relacionada con esta política, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente por los siguientes medios:

• Correo electrónico: hola@samkochotech.com

• Teléfono: +54 11 2285 4955

• Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 19:00