Condiciones y Garantías de Servicio Tecnico

Al coordinar una reparación, dejar un equipo en nuestras instalaciones o efectuar una compra presencial u online, el cliente acepta los términos, condiciones y exclusiones establecidos en esta política. Samkocho Tech se compromete a brindar un servicio técnico responsable, profesional y con criterios claros de garantía para todas las intervenciones realizadas.

Garantía del Servicio Técnico General

Todas las reparaciones realizadas por técnicos de Samkocho Tech cuentan con una garantía de hasta 90 días corridos, dependiendo del tipo de reparación efectuada. Según el caso, podrán aplicarse plazos de 30, 60 o 90 días. Se recomienda al cliente confirmar con su técnico el plazo exacto aplicable a su servicio.

La garantía se limita exclusivamente a las partes y/o servicio pagado, y cubre tanto la mano de obra como las piezas reemplazadas, siempre que la falla esté directamente relacionada con el trabajo realizado. Esta cobertura aplica únicamente a defectos de funcionamiento atribuibles a la reparación efectuada o a piezas que no operen según sus especificaciones originales.

Samkocho Tech no se responsabiliza por la pérdida total o parcial de información en dispositivos, tarjetas de memoria o almacenamiento interno. Se recomienda enfáticamente al cliente realizar un respaldo previo de todos sus datos antes de entregar el equipo.

En caso de que el equipo no encienda, no tenga imagen o no permita realizar pruebas funcionales al momento de su ingreso, Samkocho Tech no garantiza su correcto funcionamiento posterior. En estos casos, es imprescindible que el cliente proporcione la contraseña de desbloqueo para que se puedan efectuar pruebas antes y después de la reparación. Esta información será tratada con absoluta confidencialidad.

La garantía es personal e intransferible, válida únicamente para el cliente original y el equipo reparado. Queda automáticamente invalidada en caso de que el dispositivo cambie de titular o presente nuevas intervenciones ajenas a Samkocho Tech.

Exclusiones de Garantía

Quedan excluidos de la garantía todos aquellos equipos que presenten alguna de las siguientes condiciones, ya sea antes o después de la reparación:

• Equipos mojados o con signos visibles de humedad.
• Marcos doblados, rotos o estructuralmente comprometidos.
• Vidrios traseros dañados luego del servicio.
• Daños producidos por intentos de reparación ajenos a Samkocho Tech.
• Equipos manipulados incorrectamente, sin blindajes o con tornillos faltantes.
• Equipos con Jailbreak o modificaciones de software no autorizadas.
• Fallas en botón Home, sensor biométrico o Touch ID.
• Pantallas, módulos, vidrios, LCD u OLED con rayas, rayones, quebraduras, sangrado interno o cualquier otro daño nuevo.
• Daños por caídas, impactos o accidentes posteriores a la reparación.
• Inconvenientes de software no vinculados a la reparación efectuada.
• Problemas nuevos no relacionados con la falla inicial.
• Violación del sello de garantía de Samkocho Tech.
• Problemas previamente advertidos al cliente y aceptados como posibles riesgos del procedimiento.
• Daños derivados del uso de cables o cargadores genéricos, incompatibles o de baja calidad.

Consideraciones
Cambio de batería – iPhone XR a iPhone 16 Pro Max

En Samkocho Tech ofrecemos dos tipos de soluciones para el reemplazo de batería, dependiendo del modelo de iPhone, el estado del dispositivo y la preferencia del cliente.

Opción 1 – Batería Ampsentrix Core con trasplante de flex (XR a 16 Pro Max)

Este servicio utiliza una batería nueva Ampsentrix Core, reutilizando el flex original del equipo, lo cual permite que el sistema reconozca la batería y muestre su condición. Sin embargo, si el iPhone tiene iOS 17.4 o superior, será obligatorio restaurar el dispositivo para que la condición de la batería pueda visualizarse correctamente.

Este proceso borra todos los datos del dispositivo, por lo que es indispensable realizar un respaldo antes de entregarlo. El cliente podrá optar entre dos alternativas:

• Restauración por parte de Samkocho Tech:
  • Se realiza durante el servicio técnico.
  • Se requiere obligatoriamente la contraseña de desbloqueo.
  • Luego de la entrega, el cliente deberá iniciar sesión con su Apple ID para restaurar desde iCloud o su computadora.
• Restauración por cuenta del cliente:
  • Si no desea compartir la contraseña, puede realizar la restauración antes de traer el equipo.
  • Debe hacer una copia de seguridad y restaurarlo desde: Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Borrar contenido y ajustes.

Una vez restaurado, el equipo debe ser entregado para proceder con la instalación de la batería.

Opción 2 – Batería Ampsentrix Plus con flex incorporado (a partir de iPhone 12)

Esta batería se instala sin necesidad de restaurar el dispositivo ni perder datos, ofreciendo una solución rápida y eficiente. En este caso:

• La instalación se completa más rápido que en la opción anterior.
• Proporcionar la contraseña es opcional, pero puede ser solicitada si el cliente desea una verificación funcional completa.
• En la configuración del equipo, dentro del historial de piezas, aparecerá una notificación indicando que la batería es “Original Usada”. Esta etiqueta es solo informativa y no afecta en absoluto el funcionamiento del equipo.

Ambas opciones incluyen garantía, siempre que se cumplan los requisitos detallados anteriormente. Si el cliente no está seguro de qué solución le conviene, puede consultarnos y será asesorado con total claridad.

Cambio de módulo/pantalla – iPhone 11 a iPhone 16 Pro Max

Luego del reemplazo de la pantalla, el sistema operativo puede mostrar una notificación que indica que la pantalla ha sido reemplazada por una pieza no original. Este mensaje aparece únicamente al reiniciar el equipo o ingresar en Configuración > General > Información, y no tiene ningún efecto sobre el funcionamiento del display.

Se trata de una advertencia estándar en los iPhone actuales, que informa sobre la intervención técnica realizada.
Si el cliente desea eliminar dicha notificación, Samkocho Tech puede ofrecer un servicio adicional para su eliminación. Este proceso tiene un costo extra y tiempo de espera adicional, el cual será informado al momento de solicitarlo.

Cambio de botón Home (iPhone 7 / 8 / SE 2020)

El cliente debe tener en cuenta que, tras el reemplazo del botón Home en dispositivos con Touch ID, la funcionalidad de reconocimiento de huella digital quedará inhabilitada. Apple no permite la restauración de la función Touch ID sin el flex original vinculado a la placa madre del equipo.

Si el cliente desea recuperar la funcionalidad de Touch ID, Samkocho Tech puede ofrecer una solución alternativa, la cual tiene un costo adicional y tiempo de entrega prolongado. Este servicio será presupuestado e informado en forma particular en cada caso.

Casos especiales – iPhone 7 y iPhone 7 Plus (Modelos A1660 y A1661)

Samkocho Tech no se responsabiliza por fallas de señal o pérdida de cobertura en iPhone 7 y 7 Plus, ya que se trata de un defecto reconocido por el fabricante. Esta falla se manifiesta mediante el mensaje “Sin servicio” o “Buscando” en la parte superior del equipo.

Recomendamos a los usuarios afectados por este problema contactar directamente a Apple o a un distribuidor autorizado, ya que, si el equipo cumple con ciertos requisitos, Apple ofrece una reparación gratuita. Más información disponible en:
👉 https://www.apple.com/la/support/iphone-7-no-service/

Samkocho Tech se esfuerza por brindar un servicio honesto, profesional y transparente. Nuestro equipo técnico cuenta con experiencia y criterio para ofrecer soluciones reales a problemas concretos. Sin embargo, todo procedimiento técnico conlleva riesgos y límites razonables que el cliente acepta al contratar nuestros servicios. Ante cualquier duda, estaremos siempre disponibles para asesorarte.